L’installation et l’entretien d’une pompe à chaleur sont l’affaire de professionnels.
Il est fortement recommandé que le professionnel soit certifié Qualipac, appellation créée par l’Afpac (Association française pour les pompes à chaleur), qui assure sa conformité à une démarche qualité, selon les normes en vigueur.
Cette appellation de confiance, élaborée avec le soutien d’EDF et de l’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), se base sur un référentiel dont l’objectif est de garantir une qualité et un savoir-faire lors de l’installation d’un chauffage par pompe à chaleur.
La certification QualiPAC
Ce référentiel sert :
- + d’une part à fixer un niveau d’exigence minimale pour satisfaire le client sur la qualité des systèmes, des intervenants et des services
- + d’autre part à définir les conditions d’entrée et de sortie des installateurs adhérant à l’appellation et le dispositif de contrôle pour le suivi de la qualité et des engagements
L’installateur de pompes à chaleur, signataire de l’appellation Qualipac, s’engage, vis-à-vis du client, à respecter 10 critères détaillés dans le référentiel, qui assurent la réactivité, le professionnalisme, l’assistance, la transparence, la garantie et la satisfaction du client.
De plus, vous devez vérifier que l’installateur a l’habitude de travailler avec le fabricant de la pompe à chaleur achetée, qu’il a un service après-vente (SAV) et une possibilité de contrat d’entretien annuel ou semestriel.
Les références de l’installateur sont également très importantes : elles permettent de vérifier qu’il a l’expérience requise en installation de pompes à chaleur et la confiance de ses clients.
Installer une pompe à chaleur soi même, est ce possible ?
N’installez pas vous-même ! Les pompes à chaleur sont des équipements techniques pointus nécessitant le savoir faire de professionnels. Ainsi, installer soi-même un pompe a chaleur présente 2 principaux inconvénients :
- ❌ Les pompes à chaleur mal installées présentent un risque de fuite du fluide frigorigène très nocif.
- ❌ Les pompes a chaleur non installées par des professionnels ne bénéficient pas de crédit d’impôt ni des autres subvention pour pac.
- ❌ Pas de garantie sur le matériel
Comment reconnaître un bon installateur ?
Un installateur de pompes à chaleur compétent doit présenter 2 caractéristiques :
- ✔️ L’installateur pompes à chaleur doit avoir l’habitude de travailler avec la marque de la pompe à chaleur choisie.
- ✔️ L’installateur pompes à chaleur doit disposer d’un service après vente.
Comment choisir un professionnel pour installer et entretenir ma pompe à chaleur ?
👉 Pour choisir un professionnel, vous pouvez tout d’abord vous tourner vers l’Association française pour les pompes à chaleur (AFPAC). Elle propose une liste des installateurs bénéficiant de l’appellation QUALIPAC.
👉 L’appellation QUALIPAC est un gage de sérieux et de compétences. Pour l’obtenir, le professionnel doit suivre une formation. L’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME) recommande de faire appel à un professionnel QUALIPAC.
👉 Le label RGE (reconnu garant de l’environnement) permet aussi de garantir la qualité de l’installateur. Ce label débloque les aides pac 2025 et ainsi vous permet de réduire le cout de votre investissement.
👉 Si votre PAC nécessite de manipuler un fluide frigorigène, le professionnel doit avoir un agrément préfectoral.
Enfin, le fait que le professionnel propose parmi ces services en plus de la pose, la maintenance et le service après-vente est un gage de sérieux non négligeable.
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